이용약관

본 문서는 시행 전 초안이며 법률 검토 후 확정됩니다.

이 약관은 버클리컨설팅(이하 "회사")가 운영하는 밀리아(milia.kr, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

"회원"이란 이 약관에 동의하고 구글(Google) 계정으로 가입하여 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.

"업체"란 별도의 파트너 이용약관에 동의하고 입점 심사를 거쳐 서비스에 상품을 등록한 사업자를 말합니다.

"요청서"란 회원이 상품, 옵션, 행사 날짜와 장소 등 예약 희망 내용을 정리하여 업체에 보내는 예약 요청 문서를 말합니다.

"채팅"이란 회원과 업체가 문의, 요청서, 견적, 예약 상태를 주고받는 서비스 내 대화 기능을 말합니다.

밀리아는 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 상품·거래 정보 및 거래에 대한 책임은 각 판매자에게 있습니다.

예약 계약은 회원과 업체 사이에 직접 체결됩니다. 회사는 업체의 신원 정보를 업체 상세 화면의 "판매자 정보"에 표시합니다.

회원가입은 이용자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 구글(Google) 계정으로 로그인함으로써 이루어집니다. 구글 계정 외의 방법으로는 가입할 수 없습니다.

회원은 언제든지 서비스 내 설정에서 탈퇴할 수 있습니다. 다만 진행 중인 예약이 있는 경우 해당 예약을 취소하거나 완료한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.

회사는 회원이 타인의 정보를 도용하거나 이 약관의 금지행위를 한 경우 이용을 제한하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

회사는 행사 날짜와 지역 기준 업체·상품 검색, 상품과 예상 총액 비교, 예약 요청, 채팅, 구매 인증 후기 기능을 제공합니다.

회사는 서비스 개선을 위해 기능을 추가하거나 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

회원이 요청서를 보내면 해당 업체와의 채팅방에 요청서가 전달됩니다.

업체는 요청서를 받은 때부터 24시간 안에 승인, 수정 견적 발송, 거절 중 하나로 응답해야 합니다. 기한 안에 응답하지 않으면 요청은 만료됩니다.

업체가 승인하거나 회원이 업체의 수정 견적을 수락하면 예약이 확정됩니다. 수정 견적에 대한 회원의 응답 기한도 24시간입니다.

요청 단계에서는 회원의 연락처와 상세 주소가 업체에 공개되지 않으며, 예약이 확정된 후에 공개됩니다.

회사는 상품 대금이나 예약금을 받지 않습니다.

예약금과 잔금의 금액, 지급 방법, 지급 시기는 업체가 채팅 등으로 직접 안내하며 회원은 업체의 안내에 따라 업체에 직접 지급합니다.

예약의 취소와 예약금 환불은 업체가 정하여 상품 화면에 게시한 취소·환불 규정에 따릅니다. 회원이 요청서를 보낼 때 동의한 규정이 해당 예약에 적용됩니다.

업체의 규정이 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 소비자보호 관련 법령보다 회원에게 불리한 경우에는 관련 법령이 우선 적용됩니다.

회사는 회원과 업체 사이에 취소·환불 분쟁이 생기면 고객센터를 통해 사실 확인과 조정을 지원합니다.

회원과 업체는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 서비스 밖의 결제 수단이나 링크로 결제를 유도하여 회사의 분쟁 지원을 회피하는 행위

2. 예약 확정 전에 개인 연락처 교환을 요구하거나 강요하는 행위

3. 실제 이용 없이 후기를 작성하거나 대가를 받고 후기를 작성하는 등 허위 후기를 게시하는 행위

4. 타인의 개인정보를 도용하거나 서비스에서 얻은 정보를 목적 외로 이용하는 행위

5. 욕설, 비방, 음란물 등 다른 이용자에게 불쾌감을 주는 내용을 게시하는 행위

6. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위

후기는 예약이 완료되었거나, 진행 중인 예약의 행사일 다음 날부터 그 예약을 한 회원만 작성할 수 있으며 예약 1건당 1개입니다.

회사는 허위 후기, 광고성 후기, 개인정보가 포함된 후기, 명예훼손 등 법령을 위반하는 후기를 비공개 처리하거나 삭제할 수 있습니다.

업체는 후기에 답글을 달 수 있으나 후기의 삭제나 수정을 회원에게 강요할 수 없습니다.

회원은 채팅 메시지 신고, 업체 상세 화면의 업체 신고 또는 고객센터를 통해 업체와의 분쟁을 신고할 수 있습니다.

회사는 신고를 받으면 채팅 기록 등 관련 자료를 확인하고 양측의 의견을 들어 조정을 지원합니다. 조정 과정에서 회사가 대화 기록을 열람한 사실은 기록으로 남깁니다.

조정이 이루어지지 않는 경우 회원은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

회사는 통신판매중개자로서 업체가 제공하는 상품과 용역의 품질, 이행, 하자에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 생긴 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.

회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

약관을 변경하는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고 개별 통지합니다.

회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 탈퇴할 수 있습니다.

이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

회사와 회원 사이의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

이 약관은 2026-10-27부터 시행합니다.